RES - Communication de crise

Ouverture et introduction

• Tour de table d’introduction et de présentations des attentes de chacun
• Rappel des objectifs et du programme
• Quizz d'ouverture

Définir le niveau d’alerte en fonction du contexte

• Analyser un contexte de crise et cartographier ses parties prenantes
• Utiliser l’échelle de criticité-occurrence
• Définir les niveaux d’alerte et les réactions appropriées
• Etude de cas

Comprendre le fonctionnement des médias dans la crise

• Les lois de la médiatisation
• La psychologie du travail des journalistes
• Le rôle particulier des médias sociaux
• Exercice à partir d’illustrations vidéo

La définition des axes de communication

• La construction d’un message
• Le « Questions-Réponses »
• La rédaction d’un communiqué de presse
• Travail en sous-groupes

La dialectique, une technique d’affrontement verbal

• Comprendre la tournure d’esprit et la façon de s’exprimer inspirée de la pensée dialectique
• Repérer les figures et les procédés dialectique dans un débat
• Exercice collectif

La méthode de l’interview télévisée

• Prendre la parole en public en situation de tension
• Apprendre à garder sa ligne et ne pas s’éloigner de son message
• Mise en situation

Conclusion

• Auto évaluation de l’atteinte des objectifs et de sa propre progression
• Evaluation de la formation à chaud
• Quizz final sur les acquis de la formation
• Tour de table d’évaluation collective