RES - Renforcer sa posture managériale face aux situations sensibles

Formation créée le 03/10/2025. Dernière mise à jour le 17/10/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

3 heures et 30 minutes (0.5 jour)
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RES - Renforcer sa posture managériale face aux situations sensibles


Objectifs de la formation

  • Ajuster sa posture managériale dans des contextes humains sensibles
  • Clarifier son rôle et son cadre vis-à-vis de l’équipe
  • Consolidez ses techniques d’écoute et d'accompagnement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers
Prérequis
  • Avoir suivi la formation RPS initiale

Contenu de la formation

Accueil & introduction
  • Tour de table de présentation
  • Evocation des attentes, recueil des situations vécues
  • Auto-évaluation
Le rôle du manager dans les situations sensibles
  • Prévention primaire : clarifier son périmètre et poser le cadre
  • Prévention secondaire : mettre en place des rituels de communication
  • Atelier de mise en situation : poser collectivement une règle
Développer une posture d’écoute réelle
  • Rappels : l'écoute active et la reformulation
  • La gestion des émotions
  • Atelier de mises en situation : entretien individuel d'écoute
Les méthodes de gestion des tensions
  • Les méthodes spécifiques : Médiation et arbitrage
  • Les outils de la gestion des tensions : neutralité, reformulation, recherche de solutions acceptables.
  • Atelier : élaboration d'une feuille de route pour gérer un conflit d'équipe
Synthèse et engagement personnel
  • Rédaction d’un plan d’action individuel.
  • Evaluation de la progression